Om du vill returnera eller reklamera varor du köpt från oss är vi flexibla och tillmötesgående oavsett anledningen till returen. Vi brinner för god service, och dina goda erfarenheter är vårt uttalade mål.
Transportskador
Reklamationen till Klokkerholm ska ske vid mottagandet eller senast kl. 12 på dagen för mottagandet så att vi får möjlighet att skicka en ny produkt för leverans nästa dag.
Returer av varor
Allmänna returregler angående Klokkerholm Karosseridele A/S, nedan kallade KK.
Allmänna regler
Följande allmänna regler gäller för returnering av varor till KK:
1. Varan ska ha köpts från Klokkerholm Karosseridele.
2. Varan ska vara i samma skick som vid leveransen.
3. Varor som har utgått går inte att returnera.
4. Efter 30 dagar från fakturadatum görs ett avdrag på 25 %.
5. Vid större returer avtalas villkoren individuellt.
Gör så här
1. Fyll i returavtalet på vår webbplats. Eller skicka ett e-postmeddelande till angående returvaror eller lämna ett meddelande till KK på tel. +45 9828 4444.
2. Ange det ordernummer som finns på varuetiketten på delen eller ett faktura-/följesedelsnummer.
3. Du kommer att få ett mejl med ett returavtal.
4. Retursedeln skickas med varorna som returneras.
5. Samma dag ska returdelarna läggas ut för avhämtning av Danske Fragtmænd. När du returnerar mer än 5 st. per. I dag måste du beställa och betala för transporten till KK själv.
6. KK drar av returfrakten på kreditnotan (KK betalar returfrakten för godkända reklamationer).
Reklamationer
Reklamationer angående problem med montering av delarna, osv.
1. Kontakta Klokkerholm Karosseridele med information om vad problemet handlar om.
2. Vi fattar beslut om vad som ska ske i varje enskilt fall.
3. Alla delar ska kontrolleras före lackeringen eftersom garantin bortfaller efter lackeringen av delarna.
4. Klokkerholm ansvarar inte för följdkostnader.
Angående A1-delar gäller särskilda regler om reklamationer.
Så här gör du vid A1 och WP reklamation
Klokkerholm kontaktas alltid när en reklamation inleds.
Reparatören kontaktar Klokkerholm direkt på .
Reklamationen måste godkännas av Klokkerholm innan den påbörjas.
För att Klokkerholm ska kunna behandla klagomålet krävs följande information:
- Information om grossisten
Alla ekonomiska förhållanden hanteras mellan Klokkerholm och grossisten. Klokkerholm erhåller all nödvändig dokumentation från grossisten.
Det finns krav på bilddokumentation. Klagomålet kommer endast att godkännas om detta krav är uppfyllt.
Vi strävar efter att behandla reklamationer snabbt.
Klokkerholm förbehåller sig rätten att i efterhand kontrollera returnerade delar.
Frågor om reklamationer ska ställas till hotline +45 8081 4444 eller .
Reklamationer om BOSAL Avgas
Fyll i formuläret med nödvändig information och skicka det till .