Retur og reklamation

Hvis du ønsker at returnere eller reklamere over varer købt hos os, er vi fleksible og imødekommende uanset årsagen. Vi brænder for god service, og din gode oplevelse er vores erklærede mål.

Transportskader

Der skal reklameres til Klokkerholm ved modtagelsen eller senest kl. 12 på modtagedagen, så vi eventuelt har mulighed for at fremsende en ny vare til levering dagen efter.

Returnering af varer

Almindelige returbestemmelser vedr. Klokkerholm Karosseridele A/S herefter kaldet KK.

Generelle regler

Følgende generelle regler gælder for returnering af varer til KK:
1. Varen skal være købt hos Klokkerholm Karosseridele.
2. Varen skal være i samme stand som ved leveringen.
3. Varer, der er udgået, tages ikke retur.
4. Efter 30 dage fra fakturadato beregnes fradrag på 25%.
5. Ved større returneringer aftales vilkårene individuelt.

Sådan gør du

1. Udfyld returaftalen på vores hjemmeside. Alternativt sendes e-mail til om returvarer eller gives besked til KK på tlf. +45 9828 4444.
2. Oplys ordrenummer, som fremgår af varelabelen på delen eller faktura-/følgeseddelnummer.
3. Du modtager en e-mail med en returaftale.
4. Retursedlen sendes med varerne retur.
5. Returdelene skal samme dag lægges ud til afhentning af Danske Fragtmænd. Ved returnering af mere end 5 stk. pr. dag skal du selv bestille og betale transporten til KK.
6. KK fratrækker returfragten på kreditnotaen (KK betaler returfragten på godkendte reklamationer).

Reklamationer

Reklamationer vedr. problemer med montering af dele etc.

1. KK kontaktes med information om, hvad problemet består af.
2. Der træffes individuel beslutning om, hvad der skal ske i de enkelte tilfælde.
3. Alle dele skal kontrolleres før lakering, idet reklamationsretten bortfalder efter lakering af delene.
4. Klokkerholm yder ingen erstatning for følgeomkostninger.

Vedr. A1 og WP dele gælder særlige regler vedr. reklamation, disse fremgår bl.a. af brochuren.

A1 og WP Reklamation

Sådan gør du:
Reparatøren kontakter Klokkerholm direkte:
Hotline: +45 8081 4444
E-mail:

Vi skal bruge følgende oplysninger:
Grossistens navn
Fakturakopi fra grossisten
Beskrivelse af fejlen
Billeddokumentation
Evt. forsikringsselskab
Registreringsnr.
Bildetaljer (karosseritype og udstyrmodel)

Der stilles krav om billeddokumentation.
Klokkerholm forbeholder sig retten til at efterprøve returnerede dele.

Reklamationer vedr. BOSAL Udstødning

Udfyld formularen med de nødvendige oplysninger og send den til .